چگونه یک فروشگاه آنلاین داشته باشیم؟

بهینه‌سازی کسب‌وکار

تحقیق در مورد رقبا

قبل از فروش هر محصولی به صورت آنلاین، باید بدانید با چه چیزی روبرو هستید. اگر محصول شما چندان منحصر به فرد نیست، تنها شما دو برابر گران‌تر هستید، دو برابر زمان بیشتری برای ارسال می‌گیرد و وبسایت شما به اندازه وبسایت رقبایتان قابل پیمایش نیست، مشتریان به سراغ شما نخواهند آمد. و علاوه بر این، به شما کمک می‌کند تا جایگاه خود را پیدا کنید. خواهید دید چه خلائی در فضای مجازی وجود دارد که فقط منتظر است توسط شما پر شود.

محصول خود را کامل کنید.

بهترین فروشگاه آنلاین بدون محصول خوب برای فروش، هیچ معنایی ندارد. چه چیزی برای مردم ارائه می‌دهید؟ چگونه با آنچه در بازار وجود دارد متفاوت است؟ مشتریان شما به صدها گزینه مشابه دسترسی دارند. چرا محصول شما بهترین است؟ چند نکته را در نظر بگیرید: آیا محصول شما بدون دیده شدن به راحتی فروخته می‌شود؟ چگونه می‌توانید آن را به این صورت تبدیل کنید؟چند نکته را در نظر بگیرید:

• آیا محصول شما بدون دیده شدن به راحتی فروخته می‌شود؟ چگونه می‌توانید آن را به این صورت تبدیل کنید؟
• کمترین قیمتی که می‌توانید به طور عملی ارائه دهید چیست؟
• مخاطب شما کیست؟ چه انتظاری دارند؟ چگونه می‌توان آن‌ها را به راحتی آنلاین دسترسی داشت؟
• در بازار رقابتی، چه استراتژی بازاریابی آنلاین برای جلب اعتماد مشتری دارید؟

یک برنامه کسب‌وکار تهیه کنید.

ممکن است این کار کمی اضافی یا اتلاف وقت به نظر برسد، اما برعکس است. بدون برنامه کسب‌وکار، ممکن است در زیرزمین مادرتان با 100 سفارش برای پردازش تا فردا، بدون لوازم و در ضرر به دلیل هزینه‌های ارسال، گرفتار شوید. این موارد باید از ابتدا بررسی شوند تا از خرابی سیستم در آینده جلوگیری شود. شروع به فکر کردن در این مسیر کنید.

• چگونه با تقاضا مقابله خواهید کرد؟ آیا عمده‌فروش دارید؟ آیا همه چیز را خودتان تولید می‌کنید؟ چه چیزی را می‌توانید و نمی‌توانید انجام دهید؟
• چگونه محصولات خود را به مشتریان ارسال خواهید کرد؟ (نکته: در ادامه بیشتر در مورد این موضوع صحبت خواهیم کرد.)
• در مورد مالیات‌ها و مقررات فدرال چطور؟
• در مورد هزینه‌های غیرمنتظره چطور؟ نام دامنه، خدمات میزبانی وب، بازاریابی، تبلیغات و غیره؟ آیا به همه چیز فکر کرده‌اید؟

شرکت خود را ثبت کنید.

کسب‌وکارهای آنلاین همانند کسب‌وکارهای فیزیکی هستند؛ شما باید اوراق مالیاتی و ثبت‌نام را در منطقه خود (ایالت، کشور – هر طور که منطقه شما کار می‌کند) ثبت کنید تا مطمئن شوید همه کاری که انجام می‌دهید قانونی است. اگر این کار را نکنید، با خطر جدی جریمه یا حتی زندان مواجه خواهید شد. هیچ دولتی از افرادی که کسب‌وکار خود را مخفیانه اداره می‌کنند خوشش نمی‌آید، بنابراین مطمئن شوید که کار خود را درست انجام می‌دهید.

• از منطقه‌ای به منطقه دیگر متفاوت است.برای اطمینان از اینکه کار خود را درست انجام می‌دهید، با دوستان، اعضای خانواده یا صاحبان کسب‌وکارهای محلی صحبت کنید تا اطلاعات داخلی را کسب کنید.
• اگر در سطح بین‌المللی کار می‌کنید، ممکن است مقررات اضافی برای در نظر گرفتن وجود داشته باشد.

از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.

شبکه‌های اجتماعی روش ترجیحی ارتباط برای بسیاری از مردم در سراسر جهان هستند. و با داشتن حضور در این شبکه‌ها، شما راهی برای ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه دارید.

با این حال، همه شبکه‌های اجتماعی یکسان نیستند و اگر تازه شروع کرده‌اید، مهم است که خود را با حضور در همه شبکه‌ها بیش از حد خسته نکنید.به عنوان مثال، اگر شما یک بوتیک مد زنانه هستید، ممکن است متوجه شوید که پینترست، اینستاگرام و فیس‌بوک شبکه‌هایی هستند که باید روی آن‌ها تمرکز کنید، در حالی که اگر یک سایت تجارت الکترونیک B2B هستید، شاید لینکدین، گوگل پلاس، توییتر و فیس‌بوک برای شما مناسب‌تر باشند.برای کسب‌وکارها مهم است که استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال خود را با توجه به مشتریان هدف و کانالی که با آن تعامل دارند، تدوین کنند.

توجه داشته باشید که نمی‌توانید با یک طرح واحد، همه را فتح کنید. یک استراتژی بهینه شده که همدلی را نشان می‌دهد، به نظر می‌رسد شعار بازاریابی مدرن باشد.

• و در آن شبکه‌های اجتماعی، خودتان را تبلیغ کنید. درباره فروشگاه خود صحبت کنید. محصولات خود را به نمایش بگذارید. عکس توییت کنید. وضعیت خود را در مورد تبلیغات به روز کنید. به هر طریق ممکن، اطلاع‌رسانی کنید. همچنین، باید مراقب باشید که کانال‌های اجتماعی بسیار فراتر از یک رسانه پخش هستند، این یک کانال است که باید برای تعامل و درگیر شدن با مردم استفاده شود. یک پست معمولی که قصد افزودن ارزش به جامعه را ندارد، ممکن است به عنوان اسپام نتیجه معکوس داشته باشد. هر فعالیت در دنیای مجازی باید هدفی داشته باشد.

گزینه‌های خود را بشناسید.

این یک روند دلهره‌آور است، بنابراین بیایید آن را تجزیه کنیم. در اینجا سه گزینه اساسی شما در مورد قالب کسب‌وکار آنلاین خود وجود دارد:

• از یک بازارچه آنلاین معتبر استفاده کنید. این مانند eBay، آمازون یا Etsy است. شما نیازی به انجام کار زیادی ندارید، فقط باید محصولی داشته باشید که می‌توانید تحویل دهید؛ بقیه کارها برای شما انجام می‌شود. بازارچه‌های آنلاین مانند آمازون، eBay و Etsy یک کانال عالی برای شروع سفر دیجیتال شما هستند. دلیل اصلی که باید این کانال‌ها را در نظر بگیرید این است که اکثر این بازارچه‌ها معتبر هستند و مجموعه ای از دنبال‌کنندگان وفادار دارند. به طور خلاصه، شما از این بازارچه‌ها کشش خوبی دریافت خواهید کرد. با فرصت‌ها چالش‌ها نیز همراه است. شما باید از هوش خود استفاده کنید و تصمیم بگیرید که آیا این بهترین فرصت برای شما است یا نه. اکثر بازارچه‌های آنلاین مدل کسب‌وکاری خواهند داشت که احتمالاً برای کسب‌وکار آن‌ها سودآور است.
• از یک سایت تجارت الکترونیک برای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود استفاده کنید. این یک پروژه منبع باز یا راه حل میزبانی است که اساساً سایت خود شما است اما همه چیز (تحلیل‌ها، قالب‌ها، فرآیندهای پرداخت و غیره) برای شما انجام می‌شود. این یک راه حل میانه بین انجام هیچ کاری و انجام همه کارها است. چندین ارائه دهنده پلتفرم آماده مانند Shopify، Shopnix، Wix، Weebly، Zepo و غیره وجود دارند که به شما امکان می‌دهند فروشگاه تجارت الکترونیک خود را ایجاد کنید. بخش جذاب این است که بیشتر این ارائه دهندگان پلتفرم بر اساس اشتراک کار می‌کنند. برای داشتن یک فروشگاه آنلاین، تقریباً نیازی به پرداخت بیشتر از قبض برق خود ندارید. با داشتن یک فروشگاه آنلاین، فرصت لذت بردن از کل درآمدی که از فروشگاه مجازی خود کسب می‌کنید را خواهید داشت.
• سایت خود را طراحی کنید. اگر HTML و CSS را می‌دانید (یا کسی را می‌شناسید که این کار را بلد است و می‌توانید او را تشویق کنید تا کمک کند)، این یک گزینه بسیار ارزشمند است.
• این سه حالت را در بخش بعدی بیشتر بررسی خواهیم کرد.

راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی

استفاده از یک راه حل میزبانی شخص ثالث را در نظر بگیرید.

BigCommerce، WoCommerce، 3dcart، Shopnix، Zepo، KartRocket، Wix، Shopify، Yahoo! Merchant Solutions یا osCommerce (فقط برای مثال) از جمله شخص ثالث‌هایی هستند که می‌توانند فروشگاه آنلاین شما را راه‌اندازی کنند. (این گزینه دوم بود که در بالا مورد بحث قرار دادیم.) با پرداخت هزینه، آن‌ها سایت شما را راه‌اندازی می‌کنند (با انتخاب قالب‌های مختلف با قیمت‌های متفاوت) و اساساً دردسر قالب‌بندی را از بین می‌برند. شما فقط باید طراحی خود را انتخاب کنید، محصول خود را آپلود کنید، ترجیحات پرداخت خود را انتخاب کنید و خود را بازاریابی کنید.

• به عبارت دیگر، اگر HTML یا CSS را نمی‌دانید و نمی‌خواهید دردسر استخدام یک طراح را داشته باشید، این ممکن است راه مناسبی باشد. این به شما کنترل بیشتری نسبت به مثلاً قرار دادن خود در اختیار آمازون، Etsy یا eBay می‌دهد.
• ممکن است بخواهید این را به عنوان یک تاکتیک کاهش ریسک در نظر بگیرید. اگر مشکلی پیش آمد، مسئولیت آن بر عهده آن‌ها است نه شما.

وسایل خود را در eBay بفروشید.

خوب، کمی قدیمی شده است، مطمئناً. اما اگر چیزهای بسیار منحصر به فرد را با قیمت مناسب می‌فروشید، eBay همچنان می‌تواند انتخاب شما باشد. شما می‌توانید قیمت‌های خود را تعیین کنید، پیشنهادات را تماشا کنید و به راحتی یک شهرت خوب ایجاد کنید. این یک سایت قابل اعتماد است که سال‌هاست وجود دارد.

• اما همچنین مدت‌هاست که وجود دارد… یعنی دیگر کاملاً مد روز نیست. اگر به دنبال یک جریان ثابت درآمد هستید، eBay ممکن است بهترین گزینه شما نباشد.

اگر هنرمند هستید، Etsy را در نظر بگیرید.

Etsy یک بازارچه آنلاین برای هنرها، صنایع دستی و وسایل قدیمی است. اگر هر یک از این کلمات محصول شما را توصیف می‌کند، Etsy جای شماست. راه‌اندازی فروشگاه خود و ارتباط با مشتریان بسیار ساده است – و این وب‌سایت نیز در حال رونق است.

• Etsy نیز یک جامعه است – اگر سؤالی دارید، همه آن‌ها خوشحال خواهند شد که به شما کمک کنند. می‌توانید به تیم‌هایی از خریداران و فروشندگان بپیوندید و به اندازه دلخواه خود مشغول شوید.

در صورت تردید، به Craigslist مراجعه کنید.

شاید سریع‌ترین راه برای کسب درآمد آنلاین از طریق Craigslist باشد (اگر چیزی دارید که مردم می‌خواهند، البته). شما فقط باید یک پست کوتاه در بخش مناسب بنویسید و منتظر پاسخ‌ها باشید. با این حال، این سایت به عنوان معتبرترین منبع شناخته نمی‌شود. اگر در حال بررسی گزینه‌های خود هستید، این را در نظر داشته باشید.

• Craigslist در مناطق بزرگ شهری بهتر عمل می‌کند. اگر در یک شهر کوچک زندگی می‌کنید، احتمالاً پست‌های شما دیده نخواهد شد.

فروشنده آمازون شوید.

آمازون فقط برای کسب و کارهای بزرگ نیست. چه کسی میداند؟ تنها کاری که باید انجام دهید این است که یک حساب کاربری فروشنده ایجاد کنید، محصولات خود را لیست کنید و منتظر سفارشات باشید. خب، این حداقل خلاصه‌ای از آن است.

• آمازون یک غول تجارت الکترونیک است. برای شروع، مطمئن شوید که قیمت‌های رقابتی و نرخ‌های حمل و نقل ارزان ارائه می‌دهید. وقتی تعداد زیادی امتیاز بالا و بازخورد مثبت داشته باشید، اوضاع برایتان بهتر خواهد شد.

سایت‌هایی مانند CafePress را در نظر بگیرید.

این سایتی است که در آن می‌توانید محصولات خود را طراحی کنید. شما قالب‌هایی دارید و وقتی کسی چیزی سفارش می‌دهد، آن را به سفارش ساخته می‌شود. می‌توانید هر چیزی را که می‌توانید ایجاد کنید در سایت قرار دهید. اگر آشنا نیستید، کاوش کنید! آیا چیزی که شما ارائه می‌دهید در آنجا نیست؟

• یک فروشگاه پایه رایگان است! با این حال، می‌توانید ویژگی‌های اضافی را با هزینه ماهانه اضافی دریافت کنید.

تلفیق تبلیغات تلویزیونی و یوتیوب را امتحان کنید.

بله، تبلیغات تلویزیونی اینترنتی. Talk Market معتقد است که اگر این تبلیغات در تلویزیون جواب می‌دهند، می‌توانند در اینترنت نیز جواب دهند. این همان چیزی است که به نظر می‌رسد: ویدیوهایی که محصولات را تبلیغ می‌کنند (و فکر می‌کردید همه چیز را شنیده‌اید). چرا نه؟!

• و در مورد یوتیوب، احتمالاً این موضوع کاملاً واضح است. اگر چهره ای دارید که دوربین آن را دوست دارد و یک سخنرانی فروش خوب دارید، کانال خود را ایجاد کنید. شاید شما ویروسی شوید!

ایجاد وب‌سایت شخصی خود

یک نام دامنه ثبت کنید.

اگر تصمیم گرفته‌اید مسیر خود را طی کنید (تبریک! این کار در طولانی مدت می‌تواند بسیار آسان‌تر باشد)، به یک نام دامنه نیاز خواهید داشت.

• برای یک سایت .com اقدام کنید. این پیشوند برای همه قابل قبول است. نام دامنه خود را بر اساس بازاری که می‌خواهید وارد آن شوید، انتخاب کنید. قبل از شروع، نیازمندی‌ها را درک کنید. باید بدانید که فروشگاه آنلاین شما به بازار محلی خدمات می‌دهد یا قصد دارید مخاطبان جهانی را جذب کنید. اگر برنامه تجاری شما برآورده کردن نیازهای یک بازار محلی متمرکز است، به شما توصیه می‌کنم با پسوند دامنه مرتبط با کشور شروع کنید. به عنوان مثال، اگر مخاطبان هدف شما افراد آنلاین مقیم هند هستند، توصیه می‌کنم با پسوند دامنه “.in” شروع کنید. یک دامنه “.in” به طور واضح به گوگل می‌گوید که کسب و کار شما در هند مستقر است و فقط قصد دارد به مردم هند خدمات ارائه دهد. این احتمال وجود دارد که موتور جستجو چنین دامنه‌هایی را کمی بالاتر قرار دهد.
• از کلمات طولانی، کلمات غلط املایی، کلمات خارجی و هر کلمه‌ای که باعث سردرگمی شود، خودداری کنید. “TheabsolutebestsiteeverbecauseImsohursuit.com” یک ایده خوب نیست.
• از خط تیره یا سایر نمادهای غیر ضروری اجتناب کنید. مشتریان بالقوه ممکن است آنها را جا بیاندازند و گیج شوند و منصرف شوند.

یک هاستینگ انتخاب کنید.

شما به یک هاستینگ نیاز دارید که بتواند ابزارهای مناسب را به شما ارائه دهد، پهنای باند و فضای ذخیره‌سازی کافی را در اختیارتان قرار دهد و در زمان نیاز به شما پشتیبانی کند. هزینه آن حدود 5 تا 10 دلار در ماه خواهد بود و می‌تواند عالی یا نه چندان عالی باشد. برخی از گزینه‌های خوب عبارتند از DreamHost، HostGator، Bluehost، Linode و A Small Orange. قبل از تعهد، حتماً تحقیق کنید!

• احتمالاً می‌خواهید یک “اسکریپت سبد خرید” نصب کنید. آن‌ها رایگان هستند و هاستینگ مناسب این گزینه را برای شما فراهم خواهد کرد. در انتخاب هاستینگ خود، مطمئن شوید که آن ها ‘cPanel’ با اسکریپت‌های Fantastico یا اگر طرفدار ویندوز هستید، Ensim Power Tools را ارائه می‌دهند. به این ترتیب، اسکریپت‌های شخص ثالث مشکلی ایجاد نخواهند کرد.

سایت خود را طراحی کنید. به یاد دارید که گفتیم این در طولانی مدت یک حرکت خوب است؟ زیرا در نهایت، شما کنترل کامل را در اختیار دارید. می‌توانید تغییرات جزئی ایجاد کنید، می‌توانید از به‌روزرسانی‌ها مراقبت کنید، می‌توانید در صورت نارضایتی هاستینگ خود را تغییر دهید – خلاصه، هر کاری که می‌خواهید می‌توانید انجام دهید. عالی.

• همچنین می‌توانید یک طراح استخدام کنید اگر به خودتان اعتماد ندارید. اما مطمئن شوید که محصولی را دریافت می‌کنید که در ذهن دارید – برای خلاص شدن از شر کار، هر چیزی را که به شما می‌دهند قبول نکنید.

یک آدرس IP اختصاصی و گواهی SSL دریافت کنید.

هاستینگ شما این را برای شما فراهم خواهد کرد، اما احتمالاً با هزینه اضافی. یک آدرس IP اختصاصی فقط تغییری است که می‌توانید در مبل خود پیدا کنید، اما گواهی SSL ممکن است حدود 50 دلار در سال هزینه داشته باشد. چرا ضروری است؟ خوب، برای شروع، این یک “Secure Sockets Layer” است. به عبارت دیگر، داده‌ها را رمزگذاری می‌کند و اطلاعات مشتریان شما را محافظت می‌کند. قطعاً چیزی نیست که بخواهید از آن صرف نظر کنید.

• ثبت‌کنندگان نام دامنه، مانند NameCheap، نیز گواهی ارائه می‌دهند. اگر هاستینگ شما هزینه زیادی می‌خواهد، در اطراف نگاه کنید و مقایسه قیمت انجام دهید. ممکن است بتوانید یکی ارزان‌تر را در جای دیگری پیدا کنید.

به طور مداوم بازاریابی و تبلیغ کنید.

شما رئیس خودتان هستید. شما خوداشتغال هستید و اکنون کار شما این است که خودتان و کسب‌وکار خود را بیرون بیاورید. این عالی است، اما نوعی کار 24 ساعته است. برای جذب جریان ثابت مشتریان، باید تلاش کنید. در اینجا چند ایده وجود دارد:

• در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید. آیا واقعاً باید امروز دوباره توییت کنید؟ بله. پاسخ بله است. با سایر وبلاگ‌نویسان ارتباط برقرار کنید.
• فعال شدن در یک جامعه شروع به ایجاد اعتبار و شهرت شما خواهد کرد. به خصوص اگر این وبلاگ‌نویسان در یک جامعه تخصصی باشند. مهم است که اقتدار دامنه خود را در آن حوزه افزایش دهید. به این ترتیب نامی برای خود دست و پا کنید تا مردم از طریق شما موجودیت تجاری شما را بشناسند. بهترین استراتژی این است که در دنیای مجازی فعال باشید و به نقاط درد آن‌ها رسیدگی کنید. از Google Analytics استفاده کنید.
• این کاملاً رایگان است، هم. خواهید دید که مشتریان شما از کجا می‌آیند و چه چیزی را دنبال می‌کنند. در دنیای مبتنی بر داده‌ها، مهم است که عمیقاً در داده‌های خود کاوش کنید و شاخص‌های کلیدی عملکرد را پیدا کنید.
• داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنید، الگوهایی را که تمایل به افزودن ارزش به مردم دارند تشخیص دهید و سپس برای افزایش اثربخشی بهینه کنید. تبلیغ در سایت‌های دیگر را در نظر بگیرید. هی، بالاخره برای کسب درآمد باید هزینه کنید.

یک روش قابل اعتماد برای دریافت پرداخت داشته باشید.

مگر اینکه مشتریان شما همگی افراد مسن باشند که در عصر صندوق‌های پستی و چک زندگی می‌کنند، به نوعی دروازه پرداخت نیاز خواهید داشت. این معمولاً یک اصطلاح شیک برای PayPal است. بسته به حجم فروش شما، آن‌ها 2.2% تا 2.9% از هر تراکنش دریافت خواهند کرد. مبلغ ناچیزی است که با توجه به سهولت استفاده از آن‌ها باید پرداخت کنید.

• بله، خودتان می‌توانید یک حساب بازرگانی برای کارت اعتباری دریافت کنید. همچنین می‌توانید از یک درگاه پرداخت دیگری مانند ۲Checkout یا Authorize.net استفاده کنید. اگر استفاده از PayPal برای شما راحت نیست، کمی در اینترنت جستجو کنید تا ببینید چه کسی کمترین کارمزد را می‌گیرد و چه گزینه‌ای برای نیازهای کسب‌وکار شما مناسب تر است.

گزینه‌های ارسال خود را بشناسید.

شما فروشگاه خود را دارید و محصول خود را دارید و سفارشات در حال ورود هستند – اکنون چگونه آن‌ها را پر می‌کنید؟ معلوم می‌شود که نیازی نیست هر نیم ساعت به اداره پست بروید! در اینجا دو گزینه برای در نظر گرفتن وجود دارد:

• می‌توانید یک ارائه دهنده شخص ثالث را برای ذخیره موجودی خود در انبارهای آن استخدام کنید. سپس آن‌ها ارزان‌ترین نرخ‌ها را برای ارسال به شما ارائه می‌دهند و شما فقط باید به آن‌ها اطلاع دهید که چه زمانی سفارشات باید تکمیل شوند.
• سپس این جادوی به نام “ارسال مستقیم” وجود دارد. شما یک حمل‌کننده عمده‌فروش دریافت می‌کنید که ریسک موجودی را بر عهده می‌گیرد، موجودی خود را نگه می‌دارد و شما فقط سفارشات مشتریان را هنگام ورود منتقل می‌کنید. شما کنترل بسیار کمتری دارید، اما هزینه اولیه کمتری دارید.

وارد تحلیل‌ها شوید.

به طور خاص، Google Analytics. از آنجایی که فناوری شگفت‌انگیز است، ممکن است همینطور از آن استفاده کنید. می‌توانید ببینید مشتریان شما از کجا می‌آیند، چه چیزی را دنبال می‌کنند، چقدر زمان را در کجا می‌گذرانند – اساساً، چه چیزی می‌تواند شما را موفق کند. و چون رایگان است، چرا نه؟

شخصی باشید.

فروشگاه شما فقط در صورتی دوام خواهد داشت که بیش از یک محصول داشته باشید. بسیاری از افراد محصول دارند – شما نیز به یک شخصیت پشت آن نیاز دارید.

• در اینجا یک مثال خوب آورده شده است:
  “تشکر از سفارش شما! امیدواریم تجربه شما در سایت ما آسان و تقریباً به شگفت‌انگیزی طلوع خورشید، صبحانه در رختخواب و دونات رایگان باشد. اگر با هر مشکلی روبرو شدید، بدون تردید یک ایمیل به آدرس youremail@wikiHow.com برای من ارسال کنید. باز هم ممنون!”
  — شما، بهترین صاحب کسب‌وکار دنیا
• در اینجا یک مثال بد آورده شده است:
  “سفارش شما تکمیل شده است. در حال پردازش است و به زودی ارسال خواهد شد. اگر سوالی دارید، لطفا فرمی را زیر تب “تماس با ما” پر کنید و شاید در نهایت پاسخ داده شود. امیدوارم.”
  — شرکت کاملاً غیرشخصی، اداره شده توسط روبات‌های شما
• تفاوت را می‌بینید؟ این نوع نگرش خوش‌رو، قابل اعتماد و ما-شما-را-به‌عنوان-یک-شخص-واقعی-می‌شناسیم، شما را به یاد ماندنی می‌کند و مهمتر اینکه، باعث می‌شود مشتریان شما دوباره برگردند.

لیست‌های ایمیل و خبرنامه‌ها را تنظیم کنید.

شما می‌خواهید در ذهن مشتریان خود باشید. شما می‌خواهید آن‌ها قبل از اینکه متوجه شوند که نیاز به بازگشت دارند، برگردند. چگونه این کار را انجام می‌دهید؟ لیست‌های ایمیل و خبرنامه‌ها! هنگامی که مشتریان شما با سایت شما ثبت نام می‌کنند، شما ایمیل آن‌ها را دریافت خواهید کرد و آن‌ها به‌روزرسانی‌ها و معاملاتی را دریافت خواهند کرد که اشتهای آن‌ها را برای محصولات بیشتر شما تحریک کند. واقعاً برد-برد است.

• البته، اگر این کار را انجام می‌دهید، باید معاملاتی داشته باشید که آن‌ها از آن مطلع شوند! ایجاد تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه به طور دوره ای برای حفظ سر و صدا خوب است.
• آن‌ها را احساس خاص کنید، نیز. به آن‌ها پیشنهاداتی فقط برای خودشان بر اساس سفارشات قبلی آن‌ها بدهید. این یک مزیت اضافی برای سایت شما خواهد بود که تعداد کمی از تامین‌کنندگان انجام می‌دهند.

با مشتریان پیگیری کنید.

هنگامی که سفارش ثبت شد، کار شما تمام نشده است. به نفع شما است که با مشتریان خود رابطه برقرار کنید. چند نکته را در نظر داشته باشید:

• برای هر سفارش ثبت شده، یک ایمیل تأیید ارسال کنید. حتماً زمانی که همه چیز ارسال شد نیز یک ایمیل ارسال کنید. اگر مشکلی پیش آمد، همچنان آن‌ها را از طریق ایمیل‌های اضافی مطلع نگه دارید.
• بازخورد بخواهید! وقتی همه چیز تمام شد، یک ایمیل سریع ارسال کنید و از آن‌ها بپرسید که تجربه آن‌ها چگونه بوده است. هر چه بازخورد بیشتری داشته باشید، کسب‌وکار شما بهتر خواهد بود – و می‌توانید بیشتر از طریق دهان به دهان تبلیغ کنید!
• پس از خرید اول آن‌ها، احساس راحتی کنید که پیگیری کنید. این اغلب می‌تواند مشتریان یک‌بار مصرف را به خریداران مکرر تبدیل کند.

HTML و CSS را یاد بگیرید.

اگرچه کاملاً ضروری نیست، اما قطعاً ایده خوبی است. اگر مهارت مدیریت طراحی فروشگاه آنلاین خود را دارید، می‌توانید کنترل را در دست بگیرید. اگر نه، همه چیز را به دیگران واگذار می‌کنید. یادگیری این موارد به شما کمک می‌کند تا محصولی را ایجاد کنید که به آن اعتقاد دارید و فکر می‌کنید مشتریان شما آن را می‌خواهند. بدون واسطه، کارها بسیار سریع‌تر پیش می‌رود.

آشنایی با پیچیدگی‌های اینترنت فقط برای شما مفید خواهد بود. شما قادر خواهید بود با آخرین روندها همراه باشید و در خط مقدم باشید. وقتی مجبور باشید به دیگران تکیه کنید، انجام این کار چندان آسان نیست. یادگیری HTML و CSS یک راه قطعی برای اطمینان از پیشرو بودن شما است.